The Relationship between Patient Centered Care Implementation and the Quality of Health Services at the Regional General Hospital Dr. RM Djoelham Binjai 2022
##plugins.themes.academic_pro.article.sidebar##
Published
Nov 15, 2022
Download
Statistic
Downloads
Download data is not yet available.
##plugins.themes.academic_pro.article.main##
Abstract
Hospitals are services that have an important role in people's lives in the health sector, Patient Centered Care (PCC) is related to seven patient safety standards that can improve health services in general hospitals, at the Dr. RM Djoelham Binjai has been accredited Plenary and has implemented PCC, but it has not been carried out optimally and has never been studied before regarding the relationship between PCC implementation and the quality of health services in the Inpatient Room of Dr. Hospital. RM Binjai, the purpose of the study was to determine whether the relationship between the implementation of patient centered care and the quality of health services at the Dr. RM Djoelham Binjai in 2022. This research uses this type of research using direct observation, using a cross sectional research approach, the study population was all patients who were hospitalized at the Regional General Hospital Dr. RM Djoelham Binjai in 2022 as many as 63 patients, the sample in the study was total sampling, the research technique used the chi square formula (kai squared). The results of this study show that there is a significant relationship between the implementation of Patient Centered Care and the Quality of Health Services at the Dr. Regional General Hospital. RM Djoelham Binjai in 2022, with p value = 0.002 (p<0.05). The conclusion in this study from these results. There is a significant relationship between the implementation of Patient Centered Care with the Quality of Health Services at the Dr. Regional General Hospital. RM Djoelham Binjai, suggestions for health workers need to do training related to information and communication to patients and families
##plugins.themes.academic_pro.article.details##
How to Cite
Yunita, S. (2022) “The Relationship between Patient Centered Care Implementation and the Quality of Health Services at the Regional General Hospital Dr. RM Djoelham Binjai 2022”, Science Midwifery, 10(5), pp. 3612-3621. doi: 10.35335/midwifery.v10i5.903.
References
Akca, S. O., Akpinar, Y. Y., & Habbani, T. (2015). Knowledge and attitudes of nurses regarding patient rights: A Corum/Turkey sample. Revista Da Associacao Medica Brasileira, 61(5), 452–457. https://doi.org/10.1590/1806- 9282.61.05.452
Al-Assaf, A.F. (2016). Mutu pelayanan kesehatan : Perspektif internasional.
Jakarta: Penerbit Buku Kedokteran EGC.
Andriani, A. (2017). Hubungan mutu pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien di Ruangan Poli Umum Puskesmas Bukit Tinggi. Journal Endurance, 2(1). 45-52. Diakses
dari http://ejournal.kopertis10.or.id/index.php/endurance/article/view/461
Arikunto, S. (2010). Prosedur penelitian: Suatu pendekatan praktik. Jakarta: PT Rineka Cipta.
Banda Aceh, K., Havistia Rachma, A., Kamil, H., Studi Ilmu Keperawatan Fakultas Keperawatan Universitas Syiah Kuala Banda Aceh, P., & Keilmuan Keperawatan Dasar dan Dasar Keperawatan Fakultas Keperawatan Universitas Syiah Kuala Banda Aceh, B. (2019). Pelaksanaan patient centered care di Rumah Sakit Umum Kota Banda Aceh. Idea Nursing Journal, X(1), 1– 10. Diakses dari http://jurnal.unsyiah.ac.id/INJ/article/view/15757
Departemen Kesehatan Republik Indonesia. (2017). Paduan Nasional Keselamatan Pasien Rumah Sakit. Diakses darihttps://www.academia.edu/11153513/panduan_keselamatan_pasien_De pkes_2017
Gerteis, M., Levitan, S.E., Daley, J., & Delbanco, T. (1993). Through the patient’s eyes: Understanding and promoting patient – centered care. San Fransisco: John Wiley & Sons.
Gaulth, I., Shapcott, J., Luthi, A., & Reid, G. (2019). Komunikasi efektif dalam keperawatan dan layanan kesehatan. Yogyakarta: Rapha Publishing.
Hadijah. (2016). Analisis kualitas pelayanan rawat inap di Rumah Sakit Umum Daerah Undata Palu Provinsi Sulawesi Tengah. E Jurnal Katalogis, 4(7). 118-129. Diakses
dari http://jurnal.untad.ac.id/jurnal/index.php/Katalogis/article/view/6645
Handayani, F., Keperawatan, J., & Borneo, U. (2019). Hubungan komunikasi dan reward dengan penerapan patient centered care di instalasi rawat inap .
2(1),125-134. Journal of Borneo Holistic Health. Diakses dari http://jurnal.borneo.ac.id/index.php/borticalth/article/view/749
Hastono, S. P. (2016). Analisa data bidang kesehatan. Depok: Rajawali Pers. Diakses dari https://scholar.ui.ac.id/en/publications/analisis-data-pada- bidang-kesehatan
Herlambang, S. (2016). Manajemen pelayanan kesehatan rumah sakit.
Yogyakarta: Gosyen Publishing.
Kementerian Kesehatan RI. (2018). Kamus Indikator Kinerja Rumah Sakit dan Balai. Diakses dari https://docplayer.info/79395844-Kamus- indikator-kinerja- rumah-sakit-dan-balai.html
Kharismawati, N.L (2015). Hubungan konsep patient centered care dengan mutu pelayanan kesehatan di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Bangli Medical Canthi di Kabupaten Bangli Tahun 2015 (Skripsi, Universitas Udayana). Diakses dari https://www.unud.ac.id/in/tugas- akhir1320015031.html
Komisi Akreditasi Rumah Sakit. (2017). Standar Nasional Akreditasi Rumah Sakit (Edisi Ke-1). Diakses dari https://kars.or.id/
Marti, E., Andarini, S., & Lestari, R. (2015). Studi fenomenologi penerapan prinsip patient centered care pada saat proses resusitasi Di Igd Rsud Saiful Anwar Malang. The Indonesian Journal of Health Science, 6(1), 1–17. Diakses dari http://repository.ub.ac.id/158228/
Mundakir. (2016). Komunikasi pelayanan kesehatan. Yogyakarta: Indomedia Pustaka.
Muninjaya, A.A.G. (2011). Manajemen kesehatan. Jakarta: EGC.
Musliha, & Fatmawati, S. (2017). Komunikasi keperawatan. Yogyakarta: Nuha Medika.
Najihah. (2018). Budaya keselamatan pasien dan insiden keselamatan pasien di rumah sakit: Literature review. Journal Of Islamic Nursing, 3(1), 1-8. Diakses dari
http://journal.uinalauddin.ac.id/index.php/join/article/download/5469/4836
Nisjar, K., Winardi. (1997). Teori sistem dan pendekatan sistem dalam bidang manajemen. Mandar Maju.
Notoatmodjo, S. (2010). Metodologi penelitian kesehatan. Jakarta: Rineka Cipta. Pamungkas, F., Hariyanti, T., Prawestiningtyas, E., & Juhariah, S. (2016).
Pengalaman pasien dirawat inap di rumah sakit sebagai upaya penyusunan strategi pemasaran. Jurnal Aplikasi Manajemen, 14(1), 109–119. https://doi.org/10.18202/jam23026332.14.1.12
Panesar, S.S., Stevens, A.C., Salvilla, S.A., & Sheikh, A. (2017). At a glance keselamatan pasien dan peningkatan mutu pelayanan kesehatan. Indonesia: Erlangga.
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2017 tentang Keselamatan Pasien.
Rosa, E.M. (2018). Patient centered care di rumah sakit konsep dan implementasi. Diakses dari http://repository.umy.ac.id/bitstream/handle/123456789/24189/Buku%20PA T IENT%20CC%20%281%29.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Rusmawati, A. (2016). Upaya meningkatkan kemampuan perawat dalam menerapkan patient centered care (pcc) di rumah sakit (Tesis, Universitas Diponegoro). Diakses dari http://eprints.undip.ac.id/47863/
Sekarini, R. W. A. (2018). Pengalaman pasien rawat inap pada penerapan patient centered care di Rumah Sakit Estomihi Binjai tahun 2018. (Skripsi, Universitas Sumatera Utara). Diakses dari http://repositori.usu.ac.id
Simamora, R.H. (2018). Keselamatan pasien melalui timbang terima pasien berbasis komunikasi efektif: SBAR. Binjai: USU Press.
SNARS. (2018). Standar Akreditasi Rumah Sakit. Diakses dari http://web90.opencloud.dssdi.ugm.ac.id/wpcontent/uploads/sites/644/2018/0 5/ SNARS-Edisi-1.pdf
Sukesi, N. (2013). Upaya peningkatan caring perawat terhadap kepuasan pasien di Ruang Rawat Inap RS Permata Medika. Jurnal Managemen Keperawatan, 1(1), 15-24. Diakses dari https://media.neliti.com/media/publications/111628- ID-upaya-peningkatan- caring-perawat-terhada.pdf
Sugiyono. (2016). Statistika untuk penelitian. Bandung: Alfabeta. Tjiptono, P. (2016). Manajemen jasa. Yogyakarta: Andi.
Triwibowo, C. (2017). Perizinan dan akreditasi rumah sakit: Sebuah kajian hukum kesehatan. Yogyakarta: Nuha Medika.
Tutiany, Lindawati, & Krisanti, P. (2017). Manajemen keselamatan pasien. Diakses dari
http://bppsdmk.kemkes.go.id/pusdiksdmk/wp- content/uploads/2017/11/MANAJEMEN-KESELAMATAN-PASIEN- Final- DAFIS.pdf./uploads/2017/11/MANAJEMEN-KESELATAN-PASIEN- Final-DAFIS.pdf.
Al-Assaf, A.F. (2016). Mutu pelayanan kesehatan : Perspektif internasional.
Jakarta: Penerbit Buku Kedokteran EGC.
Andriani, A. (2017). Hubungan mutu pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien di Ruangan Poli Umum Puskesmas Bukit Tinggi. Journal Endurance, 2(1). 45-52. Diakses
dari http://ejournal.kopertis10.or.id/index.php/endurance/article/view/461
Arikunto, S. (2010). Prosedur penelitian: Suatu pendekatan praktik. Jakarta: PT Rineka Cipta.
Banda Aceh, K., Havistia Rachma, A., Kamil, H., Studi Ilmu Keperawatan Fakultas Keperawatan Universitas Syiah Kuala Banda Aceh, P., & Keilmuan Keperawatan Dasar dan Dasar Keperawatan Fakultas Keperawatan Universitas Syiah Kuala Banda Aceh, B. (2019). Pelaksanaan patient centered care di Rumah Sakit Umum Kota Banda Aceh. Idea Nursing Journal, X(1), 1– 10. Diakses dari http://jurnal.unsyiah.ac.id/INJ/article/view/15757
Departemen Kesehatan Republik Indonesia. (2017). Paduan Nasional Keselamatan Pasien Rumah Sakit. Diakses darihttps://www.academia.edu/11153513/panduan_keselamatan_pasien_De pkes_2017
Gerteis, M., Levitan, S.E., Daley, J., & Delbanco, T. (1993). Through the patient’s eyes: Understanding and promoting patient – centered care. San Fransisco: John Wiley & Sons.
Gaulth, I., Shapcott, J., Luthi, A., & Reid, G. (2019). Komunikasi efektif dalam keperawatan dan layanan kesehatan. Yogyakarta: Rapha Publishing.
Hadijah. (2016). Analisis kualitas pelayanan rawat inap di Rumah Sakit Umum Daerah Undata Palu Provinsi Sulawesi Tengah. E Jurnal Katalogis, 4(7). 118-129. Diakses
dari http://jurnal.untad.ac.id/jurnal/index.php/Katalogis/article/view/6645
Handayani, F., Keperawatan, J., & Borneo, U. (2019). Hubungan komunikasi dan reward dengan penerapan patient centered care di instalasi rawat inap .
2(1),125-134. Journal of Borneo Holistic Health. Diakses dari http://jurnal.borneo.ac.id/index.php/borticalth/article/view/749
Hastono, S. P. (2016). Analisa data bidang kesehatan. Depok: Rajawali Pers. Diakses dari https://scholar.ui.ac.id/en/publications/analisis-data-pada- bidang-kesehatan
Herlambang, S. (2016). Manajemen pelayanan kesehatan rumah sakit.
Yogyakarta: Gosyen Publishing.
Kementerian Kesehatan RI. (2018). Kamus Indikator Kinerja Rumah Sakit dan Balai. Diakses dari https://docplayer.info/79395844-Kamus- indikator-kinerja- rumah-sakit-dan-balai.html
Kharismawati, N.L (2015). Hubungan konsep patient centered care dengan mutu pelayanan kesehatan di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Bangli Medical Canthi di Kabupaten Bangli Tahun 2015 (Skripsi, Universitas Udayana). Diakses dari https://www.unud.ac.id/in/tugas- akhir1320015031.html
Komisi Akreditasi Rumah Sakit. (2017). Standar Nasional Akreditasi Rumah Sakit (Edisi Ke-1). Diakses dari https://kars.or.id/
Marti, E., Andarini, S., & Lestari, R. (2015). Studi fenomenologi penerapan prinsip patient centered care pada saat proses resusitasi Di Igd Rsud Saiful Anwar Malang. The Indonesian Journal of Health Science, 6(1), 1–17. Diakses dari http://repository.ub.ac.id/158228/
Mundakir. (2016). Komunikasi pelayanan kesehatan. Yogyakarta: Indomedia Pustaka.
Muninjaya, A.A.G. (2011). Manajemen kesehatan. Jakarta: EGC.
Musliha, & Fatmawati, S. (2017). Komunikasi keperawatan. Yogyakarta: Nuha Medika.
Najihah. (2018). Budaya keselamatan pasien dan insiden keselamatan pasien di rumah sakit: Literature review. Journal Of Islamic Nursing, 3(1), 1-8. Diakses dari
http://journal.uinalauddin.ac.id/index.php/join/article/download/5469/4836
Nisjar, K., Winardi. (1997). Teori sistem dan pendekatan sistem dalam bidang manajemen. Mandar Maju.
Notoatmodjo, S. (2010). Metodologi penelitian kesehatan. Jakarta: Rineka Cipta. Pamungkas, F., Hariyanti, T., Prawestiningtyas, E., & Juhariah, S. (2016).
Pengalaman pasien dirawat inap di rumah sakit sebagai upaya penyusunan strategi pemasaran. Jurnal Aplikasi Manajemen, 14(1), 109–119. https://doi.org/10.18202/jam23026332.14.1.12
Panesar, S.S., Stevens, A.C., Salvilla, S.A., & Sheikh, A. (2017). At a glance keselamatan pasien dan peningkatan mutu pelayanan kesehatan. Indonesia: Erlangga.
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2017 tentang Keselamatan Pasien.
Rosa, E.M. (2018). Patient centered care di rumah sakit konsep dan implementasi. Diakses dari http://repository.umy.ac.id/bitstream/handle/123456789/24189/Buku%20PA T IENT%20CC%20%281%29.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Rusmawati, A. (2016). Upaya meningkatkan kemampuan perawat dalam menerapkan patient centered care (pcc) di rumah sakit (Tesis, Universitas Diponegoro). Diakses dari http://eprints.undip.ac.id/47863/
Sekarini, R. W. A. (2018). Pengalaman pasien rawat inap pada penerapan patient centered care di Rumah Sakit Estomihi Binjai tahun 2018. (Skripsi, Universitas Sumatera Utara). Diakses dari http://repositori.usu.ac.id
Simamora, R.H. (2018). Keselamatan pasien melalui timbang terima pasien berbasis komunikasi efektif: SBAR. Binjai: USU Press.
SNARS. (2018). Standar Akreditasi Rumah Sakit. Diakses dari http://web90.opencloud.dssdi.ugm.ac.id/wpcontent/uploads/sites/644/2018/0 5/ SNARS-Edisi-1.pdf
Sukesi, N. (2013). Upaya peningkatan caring perawat terhadap kepuasan pasien di Ruang Rawat Inap RS Permata Medika. Jurnal Managemen Keperawatan, 1(1), 15-24. Diakses dari https://media.neliti.com/media/publications/111628- ID-upaya-peningkatan- caring-perawat-terhada.pdf
Sugiyono. (2016). Statistika untuk penelitian. Bandung: Alfabeta. Tjiptono, P. (2016). Manajemen jasa. Yogyakarta: Andi.
Triwibowo, C. (2017). Perizinan dan akreditasi rumah sakit: Sebuah kajian hukum kesehatan. Yogyakarta: Nuha Medika.
Tutiany, Lindawati, & Krisanti, P. (2017). Manajemen keselamatan pasien. Diakses dari
http://bppsdmk.kemkes.go.id/pusdiksdmk/wp- content/uploads/2017/11/MANAJEMEN-KESELAMATAN-PASIEN- Final- DAFIS.pdf./uploads/2017/11/MANAJEMEN-KESELATAN-PASIEN- Final-DAFIS.pdf.